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Lean Production / Lean Management Online-Verwaltungslexikon
"Schlanke" Produktion bzw. schlankes Management. Konzept der Steigerung von Effizienz, oft im Sinne von Dezentralisierung, Outsourcing, flacherer Hierarchien, Leistungsverdichtung und damit weniger Personal. Das Schlagwort "Lean Production" - und andere Varianten von "Lean"-Konzepten ... Mehr ...

Lebenslagen
zentrale Lebensereignisse wie Arbeit, Geburt oder Hochzeit, Umzug, Schulbeginn, Themenbereiche, die Verwaltungsleistungen unterschiedlicher Art erfordern. Das Lebenslagen-Konzept will für diese Situationen alle Dienstleistungen „aus einer Hand“ bereit stellen: One-Stop-Government, wie es bereits in der Vergangenheit über Bürgerämter angestrebt worden ist, im Rahmen von E-Government aber erweitert werden kann. Das Angebot soll möglichst auch unabhängig von Zuständigkeitsgrenzen der einzelnen Träger der öffentlichen Verwaltung bestehen, z. B. können im Bürgerbüro dann auch Anträge für die Arbeitsverwaltung entgegen genommen werden.

Leistung
das Ergebnis von Arbeit (von Menschen, von Betrieben und Teilen eines Betriebes, von Maschinen), gemessen nach Menge und/oder Qualität und/oder Wert oder in anderen Einheiten. In der Kommunalverwaltung werden Elemente von Produkten als "Leistungen" bezeichnet, während im Bundesbereich dafür die Bezeichnung "Teilprodukte" oder "Aufträge" verwendet wird. Zur Bedeutung im Rahmen der KLR siehe Leistungsrechnung. Mehr ... , Leistungsbeurteilung

• das Ergebnis von Arbeit (von Menschen, von Betrieben und Teilen eines Betriebes, von Maschinen),
• in der KLR der öffentlichen Verwaltung - entsprechen dem Systemmodell - der Output der Verwaltung / der Verwaltungseinheit / des Leistungsprozesses, gemessen nach Menge und/oder Qualität und/oder Wert oder in anderen Einheiten.

In der KLR sind die Leistungen deshalb nach Leistungsarten und Leistungsstellen zu erfassen, parallel zu Erfassung der Kosten.

In der Kommunalverwaltung werden Elemente von Produkten als "Leistungen" bezeichnet, während im Bundesbereich dafür die Bezeichnung "Teilprodukte" oder "Aufträge" verwendet wird. Zur Bedeutung im Rahmen der KLR siehe Leistungsrechnung.

Leistungsauftrag
Im Rahmen des Neuen Steuerungsmodells (in der Schweiz und in Österreich "Wirkungsorientierte Verwaltungsführung - WoV" genannt) erteilter Auftrag des Parlaments an die Regierung bzw. die Verwaltung, bestimmte Ergebnisse zu erzielen oder Leistungen zu erbringen, wofür möglichst ein Globalbudget bewilligt werden sollte. In der Schweizer Konzeption wird der Leistungsauftrag vom Parlament für mehrere Jahre erteilt und innerhalb der Exekutive durch Zielvereinbarungen umgesetzt. Siehe Zielvereinbarungen, WoV.

Leistungsbeurteilung
Beurteilung der Leistung von Mitarbeitern in der Vergangenheit, also insbesondere der Ergebnisse und der Art und Weise, wie sie erreicht worden sind und wie sich der Mitarbeiter gegenüber Kunden/Bürgern, seinen Vorgesetzten, Kollegen und ggf. Untergebenen verhalten hat. Ein wichtiges Führungsinstrument, jedoch nur z. T. aussagekräftig für Förderungsmaßnahmen: dazu muss die Potenzialbeurteilung (Befähigungsbeurteilung) ergänzt werden, für die Besetzung von Führungspositionen kommen aufwändigere Verfahren in Betracht, die eine bessere Prognose über die Eignung erlauben, z. B. Assessment Center.

Leistungsprogramm
die Gesamtheit der übertragenen Aufgaben mit Außenwirkung, die die Abgabe von Leistungen an die Umwelt fordern; daraus leiten sich die Sachziele eines Unternehmens/ einer Verwaltung ab. Das L. ist Ausgangsbedingung für Organisation und Management; Differenzierung u.a. nach Art, Zahl und Verschiedenartigkeit, Auflagenhöhe zu erbringender Leistungen

Leistungsrechnung
in der KLR die Erfassung und Darstellung des Ergebnisses der betrieblichen Arbeit, d. h. der Erlöse (soweit vorhanden), von Menge und Qualität der erzeugten Produkte. Die Leistungen sind nach Leistungsarten und Leistungsstellen zu erfassen und Leistungsträgern zuzuordnen, parallel zur Erfassung der Kosten. In der öffentlichen Verwaltung beschränkt sich die Leistungsrechnung zur Zeit weitgehend auf die Erfassung der Produktmengen und ggf. der Erlöse. Die Leistungsrechnung muss aber durch die Erfassung von Qualität, Kundenzufriedenheit usw., und vor allem durch eine Wirkungsrechnung ergänzt werden, um strategische Fehlsteuerungen zu vermeiden. Mehr ... (aus dem KLR-Handbuch des Bundes)

Leistungsvereinbarung
Im Rahmen des Neuen Steuerungsmodells Vereinbarung zwischen Akteuren, die einander gleichgeordnet sind, über die Erbringung von Leistungen und ggf. die dafür zu berechnenden Entgelte oder anderen Gegenleistungen. Inhaltlich entspricht eine L. einer Zielvereinbarung zwischen Akteuren in einem hierarchischen Verhältnis.

Leitbild
Das Leitbild einer Organisation formuliert kurz und prägnant die strategischen Ziele (Mission und Vision) und wesentlichen Orientierungen für Art und Weise ihrer Umsetzung (Werte). Es soll damit allen Organisationsmitgliedern eine einheitliche Orientierung geben und die Identifikation mit der Organisation unterstützen. Kommunale Leitbilder ... Mehr ...

Leitungsspanne
zahlenmäßiges Verhältnis zwischen Personen, die eine Instanzfunktion wahrnehmen, und der Zahl der unmittelbar unterstellten Stellen. Bedeutsam u.a. für die Wirksamkeit der Führung, den Führungsstil und für die Kosten. Optimal ist die L., bei der die Führungsaufgabe (noch) gut wahrgenommen werden kann, aber gleichzeitig die Leitungskapazität ausgeschöpft wird. Dies Optimum ist abhängig von verschiedenen Einflussgrößen, situativer Ansatz, aber auch strategischen und anderen Managementaspekten. Die Leitungsspanne hat unmittelbare Folgen für die Gliederungstiefe. Mehr (Studienmaterial) ...

Lernen
Aufnahme, Verarbeitung und Speicherung von Erfahrungen (Lernen als Tätigkeit / als Prozess) -, als Ergebnis: Verbesserung des Potenzials, d. h. Zuwachs an Kenntnissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten, Einsicht, sozialer Kompetenz, Kreativität usw. und/oder die positive Änderung von Einstellungen, Werthaltungen, Basisannahmen (s. Unternehmenskultur). Mehr ... sowie Lernen als individuelle Aufgabe: Lerntechniken, Studienmaterial

lernende Organisation
Organisation, in der Veränderungen als normal akzeptiert werden, die über eine entsprechende Organisationskultur und organisatorische Mechanismen des Lernens verfügt und in der die höheren Intensitätsstufen des Lernens verwendet werden. Mehr ...

Lerntechniken
Siehe ausführlich den Beitrag von Litzcke, Arbeits- und Lerntechniken, 2002, Gliederung und Volltext (pdf-Datei, 884 kB) sowie das Studienmaterial

Macht
eine übliche Definition lautet: die Fähigkeit, seinen Willen auch gegen Widerstände durchzusetzen. Die Definition ist aber zu einfach, weil sie einen Augenblick absolut setzt, ihn isoliert betrachtet, obwohl er durch das Vorher und Nachher bestimmt ist: Vielleicht ist die Möglichkeit, in einer konkreten Situation (zunächst vorhandenen) Widerstand zu überwinden,

• das Ergebnis der Zusammenarbeit, des Ausgleichs, des Gebens in früheren Situationen,
• oder der Perspektive der Anderen, dass sie künftig davon profitieren werden, wenn sie sich dem Wunsch fügen;
• und schwindet die Macht mit dem Zeitpunkt, in dem sie ohne Rücksicht auf den/die Anderen ausgeübt wird.
• Auch kann die Fähigkeit, etwas durchzusetzen, entscheidend von der Art und Weise abhängig sein, wie das Ziel verfolgt, der Einfluss ausgeübt wird, z. B. ob die Anderen in Überlegungen, den Willensbildungs- und Entscheidungsprozess eingezogen werden, ob versucht wird, sie zu überzeugen.

Das gilt z. B. für organisatorische Änderungsprozesse, siehe Change Management, ist aber auch ein Kennzeichen der Aushandelungsprozesse in der Demokratie, in der ein entscheidendes Element von politischer Führung Konsensbeschaffung ist.

Testeintrag

magisches Dreieck des Projektmanagements
beschreibt Qualität/Leistung, Termin/Zeit, Kosten/Ressourcen, als Zieldreieck und Problemstruktur z. B. im Projektmanagement. Es verdeutlicht die Bedeutung, aber auch die wechselseitige Abhängigkeit dieser Zieldimensionen und ist damit ein pragmatisches Mittel, um die Qualität des Problemlösens und z. B. der Projektsteuerung zu verbessern (alle Änderungswünsche müssen geprüft werden auf die Folgen für alle Ziele des m.D.).

Das Bild des "magischen Dreiecks" wird auch für die Organisationsaufgabe verwendet, s. folgendes Stichwort.

magisches Dreieck der Organisation
Das Magische Dreieck der Organisation ist ein gedankliches Hilfsmittel für die Gestaltung der Organisation. Es beschreibt den Zusammenhang zwischen der Struktur (Aufbau- und Ablauforganisation = "Strukturen und Prozesse"), der Strategie und der Kultur als wechselseitiges Abhängigkeitsverhältnis. Mehr ...

Management
Zielorientierte Gestaltung und Steuerung von Organisationen (Betrieben, Behörden) oder Teilen davon (normativer M.-begriff, die Managementaufgabe); die Prozesse und Funktionen, die der Erfüllung der Managementaufgaben dienen (funktionaler M.-begriff); die mit dieser Aufgabe betrauten Stellen (institutioneller M.-begriff) bzw. Personen (personaler M.-begriff); die Tätigkeit der Gestaltung und Steuerung (instrumenteller M.-begriff).

Als Gegensatz zu Verwaltung und Bewirtschaftung wird unter Management eher die umfassende, ganzheitliche, mit Einsatz spezifischer Methoden betriebene, aktive oder proaktive Gestaltung und Steuerung verstanden, die bewusst Ziele setzt, auch mittel- und langfristig vorausdenkt, die Potenziale fördert und nutzt und den Managementprozess durch Controlling unterstützt. Mehr ...

Managementebenen 1
Unterschieden werden Top (Unternehmensleitung, Mitglieder der obersten Leitungsgremien), Middle (Abteilungs-, Betriebsleiter) und Lower Management (Gruppenleiter, Vorarbeiter). In der öffentlichen Verwaltung keine klare Zuordnung, z. B. ob Referatsleiter zum "Middle Management" gehören, wenn es noch Hauptsachbearbeiter und Sachbearbeiter gibt, oder ob sie auch dann zum "Lower Management" rechnen, ist unklar. Deshalb sollten diese Begriffe jeweils definiert werden im Hinblick auf die Funktion, mit der sie verwendet werden.

Managementebenen 2 (instrumenteller M.-begriff)

Strategisches, taktisches und operatives Management, s. Übersicht

Managementmethoden (Management by ... )
Managementkonzepte, die Führung systematisieren, indem sie bestimmte Prinzipien für das Führungsverhalten vorgeben, insbesondere die "Management by..." Konzepte: by delegation: die Entscheidungsbefugnis in Sachfragen wird auf Mitarbeiter delegiert, by exception: alltägliche Entscheidungen treffen die nachgeordneten Stellen, der Vorgesetzte entscheidet nur in Ausnahmefällen, by objectives: Führung durch definierte und kontrollierbare Ziele, die entweder vorgegeben oder, moderner, durch Zielvereinbarung festgelegt worden sind) (»MbO), Management by results, by motivation  usw. Mehr ... (die "ultimativen" Konzepte)

Managementtechniken
Techniken, die im Zusammenhang mit der Führungsaufgabe einsetzbar sind, z. B. Planungs- und Entscheidungstechniken, Ideenfindungstechniken. Die Beherrschung derartiger Techniken ist Teil der Methodenkompetenz, s. auch Potenzialbereiche. Mehr ...

Management by Objectives (MbO)
"Management durch Zweckprogramme": Konzept, bei der die Führung sich weitgehend beschränkt auf Zielvorgaben bzw. Zielvereinbarung und deren Überprüfung. "Die Vorstellung, man könnte den gesamten betrieblichen Abstimmungsprozess als ein System integrierter Zweckprogramme darstellen, wie es von dem Management by Objectives propagiert wird, hat sich allerdings in der Praxis als undurchführbar erwiesen." (Schreyögg 1998, 173).

Andererseits ist das Konzept der Steuerung über Zielvereinbarungen Kernelement des Neuen Steuerungsmodells in der öffentlichen Verwaltung, allerdings bei wesentlich anderer Ausgangslage, nämlich einer unterentwickelten bzw. fehlenden strategischen Steuerung, fehlenden Erfolgskennzahlen wie in der Privatwirtschaft bei gleichzeitiger unsystematischer oder Übersteuerung durch detaillierte Vorgaben für Ressourcen und Art und Weise der Aufgabenerfüllung (Einzelheiten im Beitrag zum Neuen Steuerungsmodell). Deshalb könnte des MbO-Konzept - je nach Interpretation und Art der Realisierung - für die öffentliche Verwaltung durchaus sinnvoll sein. Aktuell wird die Bezeichnung "Management by Objectives" aber kaum verwendet, statt dessen spricht man von Zielvereinbarungen und Kontraktmanagement.

Marketing
Ausrichtung des betrieblichen Geschehens auf den Markt, um die Ziele des Unternehmens zu verwirklichen; insbesondere Absatz-Marketing (Produkt- und Sortimentsgestaltung, Absatzmethoden, Werbung, Preispolitik). Mehr ...

Markt
Ort, an dem Angebot und Nachfrage zusammentreffen, sich deshalb Preise bilden können und der Austausch von Leistungen vereinbart werden kann. Märkte werden unterschieden insbesondere 1. nach dem regionalen Bezug (z. B. Wohnungsmarkt in der Stadt X, Binnenmarkt, Weltmarkt), 2. nach der Art von Produkten (Rohstoffmarkt, Arbeitsmarkt usw.), 3. nach der Marktsituation: a) vom Verkäufermarkt spricht man bei knappem Angebot, bei dem die Anbieter mehr absetzen könnten und deshalb bestrebt sein werden, ihr Angebot mengenmäßig zu vergrößern, b) die heute bei Sachgütern übliche Sättigung führt dagegen zu einem Käufermarkt, auf dem die Anbieter versuchen werden, Absatzwiderstände zu überwinden und ggf. durch besondere Produkte bzw. Dienstleistungen zusätzliche Nachfrage auszulösen oder einen Konkurrenzvorteil zu erreichen. Dann werden Kernkompetenzen strategisch bedeutsam sowie strategisch und operativ Marketing.

Maßnahme (im Zusammenhang mit Planung)
eine Handlung oder eine als zusammengehörig verstandene Summe von Handlungen, die der Verwirklichung von Zielen dienen soll.

Matrixorganisation
ein »Strukturtyp, bei der zwei Leitungssysteme miteinander kombiniert werden und deshalb die Mitarbeiter in mehreren Weisungsbeziehungen stehen, z. B. unterstellt den Leitern der - verrichtungsbezogenen - Abteilungen Beschaffung, Produktion und Absatz und gleichzeitig den objektbezogenen Produktmanagern; eine Form der Mehrlinienorganisation.

Maximalprinzip
Prinzip der Auswahl von Maßnahmen danach, welche bei gegebenem Aufwand / Kosten den größten Nutzen erreicht; »Minimalprinzip, Optimalprinzip, Wirtschaftlichkeit

Mediation
Verfahren der Bearbeitung von Konflikten, indem die Leitung des Verfahrens einer unabhängigen, sachkundigen und neutralen Vermittlungsperson ("Mediator/in") übertragen wird, die von allen am Konflikt Beteiligten akzeptiert wird. Klassisches Beispiel ist die Schlichtung in Tarifauseinandersetzungen. Ein Teil der Aufgaben entspricht der Moderation. Externer Link: Centrale für Mediation.

Mehrlinienorganisation (-system)
ein Strukturtyp, der durch Mehrfachunterstellung von Stellen/Dienstposten gekennzeichnet ist; Gegensatz: Einliniensystem.

Meilenstein
"ein Ereignis besonderer Bedeutung" (DIN 69 900), im Projektmanagement ein eindeutig definiertes und überprüfbares Zwischenergebnis (Meilenstein-Inhalt), das am Ende eines wichtigen Abschnitts (Phase) erzielt werden muss (Meilenstein-Termin). Zusätzlich kann der Meilenstein als Sollbruchstelle definiert werden, d. h. die Abnahme des Ergebnisses (durch den Projektlenkungsausschuss/den Auftraggeber) ist Voraussetzung für die Fortsetzung des Projekts. »Projektcontrolling, »magisches Dreieck

Mengenteilung
rein quantitative Aufteilung der Aufgabe auf mehrere Aktionseinheiten, die deshalb jeweils gleichartige Aufgaben wahrnehmen; z. B. Verteilung der Fälle Alphabet, Aktenzeichen oder anderen Zufallskriterien. »Arbeitsteilung, »Spezialisierung

Meta- (Metaebene, Metadaten, Metakommunikation, Metasprache, Metasteuerung )
"reflexiv" oder selbstreferentiell, auf sich selbst angewendet, auf sich selbst Bezug nehmend. Handeln auf der Meta-Ebene hat potenzierte Wirkung. z. B. kann Kommunikation über Kommunikation Probleme lösen, die ohne diese Reflexion nicht lösbar sind: die Beteiligten würden weiter aneinander vorbei reden, in Streit geraten. Organisation der Organisation sorgt für Effektivität der Organisationsarbeit und damit der Arbeit selbst, hat also potenzierte Wirkung. Ohne Controlling des Controlling besteht die Befahr, dass Controlling die Fehlsteuerung verstärkt, usw. Strategisches Management ist im Verhältnis zu operativem Management "Meta-Management". Mehr ...

Methodenkompetenz
Teil der Kompetenz/Befähigung von Mitarbeitern, der (relativ) unabhängig von Fachwissen ist und sich bezieht auf die Fähigkeit, Fachwissen zu beschaffen und zu verwerten und allgemein mit Problemen umzugehen. Methodenkompetenz ist mitverantwortlich dafür, Fachkompetenz aufzubauen und erfolgreich zu nutzen. Im einzelnen wird darunter verstanden z. B.:

• Fähigkeit, Informationen zu beschaffen, zu strukturieren, zu bearbeiten, aufzubewahren und wieder zu verwenden, darzustellen, Ergebnisse von Verarbeitungsprozessen richtig zu interpretieren und in geeigneter Form zu präsentieren.
• Fähigkeit zur Anwendung von Problemlösungstechniken
• Fähigkeit zur Gestaltung von Problemlösungsprozessen, u.a. Projektmanagement

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Minimalprinzip
Prinzip der Auswahl von Maßnahmen danach, welche einen festgelegten Nutzen mit möglichst geringen Kosten bzw. Aufwand erreicht; »Maximalprinzip, Optimalprinzip, Wirtschaftlichkeit

Mission
der Auftrag einer Organisation oder eines ihrer Teile, die Beschreibung ihres Zweckes, der ihre Existenz rechtfertigt. "Mission" ist typischer Inhalt eines Leitbildes, das heute als notwendiger Bestandteil guten Verwaltungsmanagements anerkannt ist (Management-Instrumente im Überblick) und zum Normativen Management gehört. "Mission" für die öffentliche Verwaltung oft nicht (nur) die Erbringung von Leistungen (Output), sondern die Wirkungen dieser Leistungen (Outcome), siehe die Beispiele von Leitbildern

Definition "Mission" der EFQM: "Eine Formulierung, die den Zweck der Organisation beschreibt; sie legt dar, warum eine Organisation oder eine Funktion existiert. Mission und Vision sind von den Führungskräften als Basis für Excellence zu erarbeiten."

Mitarbeiter / Mitarbeiterin (CH: Mitarbeitende)
gegen Entgelt beschäftigte Personen (im Unterschied etwa zu Praktikanten/Praktikantinnen), einschließlich der Teilzeitmitarbeiter, befristet beschäftigter Personen sowie Beschäftigter auf Honorarbasis. Z. T. verwendet zur Abgrenzung der Gruppe von Beschäftigten, die nicht zu definierten Funktionsebenen gehören (keine Führungskräfte, Sachbearbeiter, Bürosachbearbeiter sind).

Mitarbeitergespräch (Personalführungsgespräch)
1. Allgemein: Gespräch des Vorgesetzten mit einem Mitarbeiter in Wahrnehmung seiner Personalführungsaufgabe, insbesondere zur umfassenden Erörterung der Situation, der weiteren Entwicklung usw. 2. Im Rahmen moderner Personalführungskonzepte: Gespräch mit dieser Funktion, das regelmäßig (mindestenst einmal im Jahr) zu führen ist, teilweise mit definierten Inhalten, verbunden mit der Besprechung der Erreichung der Ziele früherer und dem Abschluss neuer Zielvereinbarungen und mit schriftlicher Dokumentation der Durchführung und der Ergebnisse. »Personalentwicklung

Mitzeichnung
Mitentscheidung aufgrund Teilzuständigkeit. Durch Mitzeichnung wird die fachliche Verantwortung für den vertretenen Aufgabenbereich übernommen, § 15 II 4 Satz 2 GGO des Bundes. Der Mitzeichnende darf den Entwurf nicht eigenmächtig ändern, sondern nur seine Bedenken mitteilen bzw. die Mitzeichnung verweigern, sofern die Bedenken nicht ausgeräumt werden. »Zeichnung, Federführung. Als Koordinationsinstrument oft problematisch, weil sie zur "negativen Koordination" führt (Fritz W. Scharpf), Alternativen sind Arbeitsgruppen oder bei entsprechenden Voraussetzungen die Projektorganisation.

Mobbing
Systematisches und über längere Zeit fortgesetztes Schikanieren, Benachteiligen, Ausgrenzen eines Einzelnen am Arbeitsplatz. Das kann bei dem/der Betroffenen extremen Stress auslösen und schlimmstenfalls zum Selbstmord führen. Das Wort hat derzeit Konjunktur und wird deshalb z. T. - unrichtig - schon bei einzelnen Streitigkeiten oder persönlichen Angriffen verwendet. Ausführlich siehe den Beitrag von Litzcke, Sozialer Stress durch Mobbing, 2003.

Modell
ein vereinfachtes Abbild eines Ausschnittes der Wirklichkeit, z. B. das Systemmodell. Ein für wissenschaftliche und praktische Zwecke taugliches Modell sollte seine Bestandteile und ihr Zusammenspiel ausreichend präzise beschreiben und in sich stimmig sein (auf gleiche Situationen gleich reagieren), darüber hinaus seine Einordnung in größere Zusammenhänge und die gewünschte und realistisch zu erwartende Leistung beschreiben. Dazu gehört auch die Festlegung, ob es sich um ein Abbild der Wirklichkeit (deskriptives) oder um ein vorschreibendes (normatives oder präskriptives) Modell handelt, das also beschreibt, wie Prozesse ablaufen, Menschen handeln sollten.

Beachte: Ein Modell ist immer ein vereinfachtes Abbild und nicht die Wirklichkeit selbst: Man sollte die Speisekarte nicht essen!

Moderation
nicht-direktive Leitung eines Gesprächs oder einer Verhandlung mit dem Ziel, den Meinungs- und Willensbildungsprozess zu ermöglichen und zu fördern, ohne inhaltlich zu steuern. Bei der Aufgabe der Streitschlichtung spricht man von Mediation. Mehr ...

Moderator, Moderatorin
Derjenige, der die Aufgabe der Moderation wahrnimmt.

Monitor, Monitoring
systematische Beobachtung über einen bestimmten Zeitraum oder auch längerfristig/auf Dauer, mit dem Ziel

• die Einhaltung bestimmter Vorgabe-Werte zu gewährleisten und/oder
• positive oder negative Veränderungen im Zeitablauf zu erkennen.

Monitoring kann je nach Art der verwendeten Kennzahlen bzw. in Abhängigkeit von den Ergebnissen strategische oder operative Bedeutung haben. Kundenmonitore sind heute Standard in einer modernen Verwaltung. Mehr ...

Monopol
Alleinstellung, Vorrecht, Position, in der jemand allein bestimmen kann, unter Ausschluss von Wettbewerb. Ökonomisch sind insbesondere das Angebots- und das Nachfragemonopol relevant. Die klassische Monopolstellung der öffentlichen Verwaltung soll nach dem Konzept des Neuen Steuerungsmodells (NSM) bzw. der Wirkungsorientierten Verwaltungsführung (WoV) soweit wie möglich verringert werden, wo es nicht möglich ist, Leistungen dem Wettbewerb zu öffnen, sollen Wettbewerbssurogate wie z. B. Benchmarking oder Qualitätswettbewerbe verwendet werden. Der Begrenzung der negativen Wirkung der Monopolstellung dient die Definition klarer überprüfbarer Ziele und die Transparenz nach außen über die Erreichung der Ziele (Rechenschaftspflicht).

Motivation
1. Zustand des Bestrebens zu einem bestimmten Handeln, Ausrichtung des Handelns; nach der psychologischen Theorie durch nicht erfüllte Bedürfnisse verursacht; 2. die Tätigkeit des Einwirkens auf Menschen, um diesen Zustand herbeizuführen (Beeinflussung der Leistungsbereitschaft als Teil der »Führungsaufgabe).

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Nachhaltigkeit (engl. Sustainability)
allgemein Dauerhaftigkeit, langfristig stabil, weil ohne Überlastung, unter Schonung der Ressourcen und im Einklang mit dem Umfeld/der Umwelt betrieben. Nachhaltige Entwicklung ist eine "Entwicklung, die den Bedürfnissen der heutigen Generation entspricht, ohne die Möglichkeiten künftiger Generationen zu gefährden, ihre eigenen Bedürfnisse zu befriedigen." (Brundtland-Kommission 1987). Mehr ...

Netzplan
Planungs- und Darstellungstechnik für den zeitlichen Ablauf von Vorhaben und Projekten, die insbesondere die Abhängigkeiten zwischen den Aktivitäten abbildet und deshalb für komplexe Vorhaben und die Kapazitäts- und Ressourcenplanung besser geeignet ist als das Balkendiagramm. Elemente des Netzplans sind Ereignisse oder Vorgänge und die Darstellung der Abfolge (durch Linien oder Pfeile), die exakten Daten zum Zeitablauf pro Vorgang/Ereignis werden eingetragen, es kann der "kritische Pfad" bis zum Projektendtermin ebenso errechnet werden wie die Auswirkung von zeitlichen Änderungen bei einzelnen Vorgängen. Heute leicht zu handhaben mit Hilfe spezieller Computerprogramme, in die die Daten eingegeben werden, das Programm errechnet dann die Abläufe (einschließlich des "kritischen Pfades") und stellt sie grafisch dar, auch als anschaulicheres Balkendiagramm.